Удаление аккаунта и данных

Из приложения

Откройте Профиль, пролистайте вниз до пункта «Удалить аккаунт» и подтвердите действие паролем. Доступ к аккаунту прекращается сразу: войти повторно уже нельзя, а другие участники семьи перестают видеть вас в списках. Сами данные стирает ночная очистка — не позже чем через сутки.

Если кнопка не сработала

Такое возможно в одном случае: вы создали семью, и в ней остались другие участники. Создатель не может уйти, пока семья не опустела, — иначе она осталась бы без владельца. Сначала выведите участников (Семья → участник → Исключить) либо напишите нам, и мы сделаем это за вас.

По письму

Отправьте письмо на admin@duplo.pro с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт — это единственный способ убедиться, что просьба исходит от владельца.

Мы удалим аккаунт в течение 7 дней и ответим, когда это будет сделано.

Что удаляется

Учётная запись: адрес почты, имя, дата рождения, пол, фотография профиля, настройки.
Токены доступа — все устройства, где выполнен вход, разлогиниваются.
Данные для push-уведомлений: устройства, настройки уведомлений, история отправок.
Личное: заметки с их фотографиями, ваши комментарии и приложенные к ним снимки, список желаний, пожелания по еде, ваши личные цели вместе с историей пополнений.
Задачи, которые касались только вас, — то есть те, где вы и автор, и исполнитель.

Что остаётся у семьи

Всё, что вы делали вместе с семьёй, остаётся у семьи — но уже без вашего имени: вместо него участники увидят «Удалённый пользователь».

Операции по бюджету и суммы в истории.
Общие цели и взносы в них — сумма накопленного не меняется.
Задачи, которые вы создали для других или выполняли по чужой просьбе.
События календаря, группы списков покупок, записи о готовке.
Регулярные платежи, заведённые вами для семьи: они принадлежат семье и продолжат списываться. Если такой платёж больше не нужен, удалите его до удаления аккаунта или попросите об этом близких.

Это осознанное решение: если стереть такие записи задним числом, у оставшихся людей перестанут сходиться суммы за прошлые месяцы и пропадёт часть общей истории.

Резервные копии

Копии базы хранятся 14 дней и затираются автоматически. Отдельно вычищать данные из уже сделанных копий технически невозможно, но и восстанавливаются они целиком и только при аварии.